RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Bei lithoflor möchten wir, dass Sie bei Ihrem Einkauf ein sicheres Gefühl haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
30-tägiges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, sollte der Artikel:
- Unbenutzt und ungetragen sein
- Sich im Originalzustand befinden
- Frei von Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder übermäßigen Gebrauchsspuren sein
- Falls zutreffend, die Originaletiketten, Schilder, Verpackungen oder Zubehörteile enthalten
Artikel, die getragen, gewaschen, verändert, beschädigt oder anderweitig über eine angemessene Prüfung hinaus verwendet wurden, sind möglicherweise nicht rückgabeberechtigt.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@lithoflor.us
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Name oder Beschreibung des Artikels
- Grund für die Rücksendung
- Relevante Fotos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde
Senden Sie keine Rücksendung an die Geschäftsadresse, es sei denn, unser Kundenservice-Team hat Ihnen Rücksendeanweisungen gegeben und den entsprechenden Rücksendeort bestätigt.
Rückversand
Sofern ein Artikel nicht defekt, bei der Ankunft beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde unter Umständen die Kosten für den Rückversand.
Wenn lithoflor feststellt, dass ein Artikel defekt war, während der Auftragsabwicklung beschädigt wurde oder falsch versendet wurde, werden wir gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung finden.
Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie darüber informieren, ob die Rücksendung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt oder einen falschen Artikel enthält, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Lieferung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos an, die das Problem zeigen. Wir werden die Informationen prüfen und eine angemessene Lösung bestimmen, die einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung umfassen kann.
Nicht rückgabefähige Fälle
Eine Rücksendung kann verweigert werden, wenn ein Artikel:
- Anzeichen von deutlichem Verschleiß oder Gebrauch aufweist
- Gewaschen oder verändert wurde
- Nach der Lieferung durch Nutzung oder Handhabung des Kunden beschädigt wurde
- Falls zutreffend, wichtige Komponenten, Etiketten oder Zubehörteile fehlen
- Außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben wird
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich nach dem Kauf. Da Bestellungen kurz nach dem Kauf in die Bearbeitung gehen können, kann eine Stornierung nicht garantiert werden, sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat.
Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, muss sie möglicherweise über unseren Standard-Rückgabeprozess abgewickelt werden.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
E-Mail: info@lithoflor.us
Telefon: +1 404-268-6865